CUSTOMER SUCCESS REPORT

逆転ストーリーの秘密とは?〇〇をきっかけに売り上げが右肩上がり?!

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もしあなたが経営者であれば、こんな悩みを抱えてはいませんか?

☑️ 毎月売上が上下して、安定しない
☑️ 価値提供すべき層が定まらず、軸がぶれてしまう
☑️ 来てくれるお客さまではなく、来ないお客様に焦点がいく
☑️ 小手先のマーケティング戦略ばかりで、なんだか不安

愛知県で鍼灸院を営む杉山英照さんも、
数か月前まで”全く同じ悩み”を抱えていました。

しかし、あることがきっかけで、
直近(6月~10月)の売上が右肩上がりに増えていき、
さらには、遠方からHPを見てわざわざ杉山さんの鍼灸院を訪れるお客様が現れはじめたのです!

たった数か月で杉山さんのビジネスがどう変化したのか?
今回は、その逆転ストーリーをご紹介します。

絶望的な怪我から”志”がうまれる

 

「そもそもなぜ杉山さんは鍼灸師になったのか?」

その原点は大学3年生までさかのぼります。
当時の杉山さんは、アメフト部に所属し大学生活の大半をつぎ込んでいました。
しかしある日、練習中の不慮の事故により、頸椎の靭帯が「プチッ」と音を立てて断裂。
「復帰は絶望的」それが医師の判断
でした。

当時は就職氷河期。その後は、気持ちを切り替えて、公務員試験のために図書館で勉強をする毎日。

しかし、頸椎に怪我をした影響で、肩や頭の痛みに悩まされる日々が続きます。

そんなある日、町の公民館でたまたま「カイロプラティック」の無料体験を見つけ、
「どうせよくならないだろ…。とりあえずやってみよう。」といった軽い気持ちで受けた結果、、、

なんと、それまでの痛みがなかったかのように、悩んでいた症状がパッと消えたのです。
この経験が、杉山さんのターニングポイントでした。

「今日の感動を自分が伝える存在になりたい!
同じ悩みを持つ人の力になりたい!」

という熱い想いがふつふつと芽生え、その日から公務員試験の勉強はやめ、鍼灸師になることを決意しました。

葛藤と戦った会社員時代

大学卒業後は、鍼灸師の専門学校に3年間通い、
大手リラクゼーションサロンに就職をします。

最終的には、スタッフ育成部に所属し、数多の教え子をかかえるポジションにつきますが、心のどこかで
「結局、自分は何がしたいのだろう…。」
という葛藤を抱えていました。

なぜなら、リラクゼーションサロンであるがゆえに、
施術は揉むことしか許されなかったからです。

ある日、捻挫をしているお客様にこう言われました。
「捻挫部分は触るな。ただ揉んでくれればいいから…」と。

杉山さんはしたかったことは、根本から人の体を治すこと。
心から喜んでもらって、人の人生を変えるような感動を生み出すこと。

理想と現実とのギャップは日に日に大きくなり、32歳の時ついに、鍼灸師として独立する決意をします。

独立当時は、不安を超える希望がとめどなく溢れていました。
しかし、、、

売上が安定せず、貯金を切り崩す日々…。

開業して3、4年は業績がふるわず、赤字続きになり貯金を切り崩して生き延びる日々が続きます。

売上を伸ばすために、集客やマーケティング関連の本を読んだり、セミナーに参加しますが、どれもHow toばかりで納得感がない。

「月に一回レターを書きましょう。」「患者さんに回数券を売りましょう。」「治療計画書を作ってリピートを促しましょう。」
といったノウハウは、どうリピートさせるか、どう囲い込むかにばかり焦点が当てられていました。

そんな折、鍼灸師のオンラインサロンに参加し、他者との対話を通して、自分を見つめなおす機会があったそう。

「自分は誰のために生きているのか?」「なぜ鍼をもつのか?」

自問を繰り返した結果、あらためて
”鍼灸を通じてターニングポイントを作る。”
という使命を再確認します。

それからは、腰痛や怪我といった身体的改善だけでなく
”現代に生きづらさを抱える人たちの痛み”に寄り添うことを決意し、

・自律神経失調症
・うつ病
・起立性調節障害

といった心の不調を抱える方に鍼治療を展開していきます。

心が不調になる要因は、ストレス・不安・睡眠不足・食生活の乱れなどさまざまです。
杉山さんはその中でも、腸内環境の改善に焦点を当て、食事指導と鍼治療を合わせて、悩みを抱える方達の治療に当たっています。

腸は第二の脳と言われるほど、人間にとって重要な臓器で、
安心感や幸福感につながるセロトニン物質の90%が、腸内細菌によって生成されていると言われています。

食事指導によって内面を整え、鍼治療によって目に見える不調を改善する杉山さんの元には、

「朝起きて学校に行けるようになりました!」

「やっと職場に復帰できました!」といった、うれしい悲鳴が続々と届いているようです。

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確固たる強みの確立

今では、食事指導と鍼灸を掛け合わせた独自の解決方法は、
杉山さんの確固たる強みとなり、新たなお客様を集客しています。

また、既存のお客様に対しても
以前よりさらに感謝を込めて接することで、
満足度が向上
していったそうです。

そんな杉山さんの逆転ストーリーに一役かったのは、
”マーケティング完全攻略塾【デラックス】”
でした。

「今までのマーケティング講座はただのHow toでした。いわゆる小手先のテクニック。
でも完全攻略塾を受けて、マーケティングの概念が根こそぎ変わったんです。」

とうれしそうに答えてくれた杉山さんが受けた講座は
どのようなものだったのでしょうか?

それは、日本一のマーケッターと言われる神田昌典の

”20年以上”のマーケティングノウハウを

たった”2か月”で習得できる講座です。

即アウトプットできる実践的ノウハウだけでなく、
どの年代、立場の方であっても必須のマインドセットも学ぶことができます。

2回のライブセッションと専属コーチのサポートがついたデラックス講座の開講時期は未定ですが、

ご興味のある方は以下の画像をクリックください。

開催時、優先的にご案内をさせていただきます。

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